Санкт-Петербург и обл.

Как выглядит карта?

Пластиковая карта

Пластиковая карта

Электронная карта

Электронная карта

Часто Задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы собрали список ответов на самые часто задаваемые вопросы

Как получить карту?

  • Получить бесплатно на кассе магазина.
  • Скачать мобильное приложение и зарегистрироваться в нем.

При скачивании мобильного приложения нет необходимости в получении пластиковой карты. Электронная карта из мобильного приложения является полным аналогом пластиковой.

Срок начисления Бонусов:

Бонусы начисляются на счет в день совершения покупки.

Как работают скидки и другие привилегии по купонам?

Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) после применения всех скидок и купонов.

Могу ли я применить карту, полученную в другом городе?

Да, можете. Карта покупателя действует во всех магазинах сети «Верный» любого региона.

Сколько действуют бонусы?

Если карта зарегистрирована, срок действия бонусов 6 месяцев с момента активации
Если карта не зарегистрирована, срок действия бонусов 1 месяц с момента активации
Срок действия акционных бонусов указан в правилах акции
Бонусы становятся активными в день совершения покупки

Где посмотреть свой баланс по карте?

  • в личном кабинете на сайте lk.verno-info.ru
  • скачав мобильное приложение Верный (ios, android)
  • спросить у оператора контакт-центра, указав номер карты и ФИО

Как узнать свой номер карты?

На оборотной стороне карты указан ШК, под ним располагается номер карты, состоящий из 13 цифр.

Если клиент утерял пластиковую карту, которая была активирована, предложите ему скачать мобильное приложение, на основании номера телефона все чеки и бонусный баланс будет сохранён.

Возврат товара, купленного с применением карты покупателя.

Если возврат происходит в день покупки, то при пробитии возвратного чека кассиром необходимо предъявить ему карту для возврата бонусов, списанный за покупку данного товара.

Начисленные бонусы за покупку товара, который впоследствии был возвращён, будут аннулированы с карты покупателя.

Если возврат товара происходит не в день покупки, то возврат бонусов невозможен.

Зачем активировать карту?

Только с активированной карты можно списать накопленные бонусы. Пока карта не активирована, бонусы списать, то есть оплатить ими покупку нельзя.

Срок действия бонусов до регистрации равен 1 месяцу. Срок действия после регистрации равен 6 месяцам.

Как активировать карту?

  • зарегистрироваться на сайте lk.verno-info.ru
  • или скачать мобильное приложение Верный (ios, android)
  • или позвонить в контакт центр и сообщить оператору о своем желании активировать карту

Как заблокировать карту?

  • позвонить в контакт центр по номеру 8-800-250-66-48 и сообщить оператору о своем желании заблокировать карту
  • написать на почту clientcare@ivoin.ru, указав номер карты или номер телефона, к которому она прикреплена для удаления

Получайте информацию об акциях и скидках